售後服務 / Service



本商家支持七日內退換貨服務

POPURE 提供買家於取件日起計算 7 日內之商品退換貨服務


退換貨重點注意事項

  1. 商品皆附吊牌,請保持完整包裝吊牌尚未剪下,並附上退換貨單據,若吊牌已拆剪則無法受理任何退換貨服務。
  2. 商品需保持全新完整包裝且吊牌尚未剪下並不影響二次銷售。
    1. 全新:不得有下水洗滌或人為使用痕跡,包括故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮等上述之內容。
    2. 完整:商品、配件、贈品、內外包裝。
  1. 7 日內退換貨服務為猶豫鑑賞期並非為試用期,煩請留意保持商品全新狀態。
  1. 商品請包裝完善以確保物品不受碰撞損壞,我方收到商品經確認商品無損及前述資料後,才得執行退換貨商品寄回 / 退款處理。
  1. 若包裝不完整導致商品損壞,責任歸屬為買方承擔。


退換貨流程

  1. 退換貨申請一律使用 Line 聯繫客服申請,取得線上申請表後填寫送出。
  2. 商品包裝內皆附一張退換貨須知紙卡,如需使用退換貨服務,請詳閱紙卡內容並依內容指示操作。
  3. 如有其他操作上問題請聯繫客服:週一至週五 — 10:00 - 18:00,訊息量大時若未能即時回復,敬請見諒謝謝。
    1. Line ID@popure (@也需輸入)
    2. Facebook 專頁:POPURE
    3. 官方信箱:service@popure.com.tw


退換貨費用

  1. 換貨
  1. 瑕疵換貨:若為「瑕疵換貨」,賣方則承擔一切來回運費,買家則無須附上運費,賣方並於回函附上買方運費補貼。
    1. 注意:瑕疵商品請務必先與客服反應並提交照片,若無事先告知客服則一概不以瑕疵品前提受理退換申請。
  1. 非瑕疵換貨:包裹內需附上 60 元,得以進行商品換貨處理程序。
    1. 若無隨貨附上 60 元運費者,客服將與您聯絡,請買家補齊 60 元運費至客服提供之收款帳戶。
  1. 退貨
  1. 瑕疵退貨:與客服聯繫後,確認為本商家商品蝦疵,賣方將承擔所有運費,並以全額退款並補貼買方寄回運費。
  2. 非瑕疵退貨:商品因個人因素,諸如未符期望、材質不如預期等等主觀理由,非為本商家商品問題,將不以瑕疵商品進行退貨服務。
  1. 其他注意事項
  1. 瑕疵認定:影響正常穿戴使用、髒污。
  2. 非瑕疵範圍:線頭、些許脫線、釦眼未開、螢幕色差、平放測量尺寸 1-2cm 的誤差、衣服本身氣味等恕不接受換貨。
  3. 因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣,故無法提供國外會員退換貨服務,尚請見諒。
  4. 買方須知:退款程序若遇上跨行轉帳,退款金額則會扣除 12 跨行手續費。
  5. 退換貨之商品不接受運費指定到付,我方若收取此到貨指定收取運費之商品,將一律拒收並返還原寄件者,中間來回之運費我方則不負擔。


POPURE 誠摯地希望與您建立良好的交易關係,但如惡意訂購及退貨或無法同意/配合相關規範,POPURE 將有保留刪除會員帳號之權利。



以上退換貨程序皆由本店解釋之,退換貨憑證及商品狀態未達本店規定,均不接受退換貨申請








購買須知 / TERMS